The Fintech Talent Development,Competency, and Manpower Study

34 57% 的受訪機構 將“豐富客戶 / 使用者體驗”作為首 要戰略重點之一。 57% 圖表 11 豐富客戶體驗是首要戰略重點之一 除了信任，金融科技行業非常重視客戶價值。業內機構希望通過提供與客戶相關、有意 義且實用的金融科技產品，推動持續性客戶採用。對許多機構來說，豐富客戶和使用者 體驗是一種不可或缺的戰略，超 过 半數的受訪機構表示，這是他們首要業務重點之一。 金融科技業界人才發展、能力與人力資源 對香港金融科技界的十項觀察