管理者和学者都想了解哪些因素影响个人接纳和使用新技术。这一领域已经做了大量研究。许多观点已被归纳为一个统一的理论模型,能相当可靠地预测在职员工对新技术的接纳和使用。但是,能否预测消费者的行为呢? Viswanath Venkatesh、汤永亮和徐鑫对此做出了解答,他们引申现有理论,纳入消费者而非员工会关注的问题(比如价格)。他们将自己的模型应用于1,512名消费者对移动客户端应用程序的使用,证明该模型能够预测男性与女性、老人与年轻人,以及经验用户与非经验用户在采用新技术上的差异性。 他们从原有的针对在职员工的模型出发,首先在扩展模型中提出了四个组成部分:对技术性能的期望,对技术易用程度的期望,社会影响—即朋友或员工是否会期待此人使用新技术,以及使用新技术所需的资源和支持等推动条件。 在此基础上
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