香港科大商学院通讯第63期

業務與 客戶互動 人才屬性 工作方式 Biz@HKUST Biz@HKUST 52 53 // 特寫 在金錢的流動與管理上，金融科技解決方案將發 揮更大作用，這已是各界的共識。電子錢包及無 現金支付系統漸趨普及，業界對虛擬銀行牌照的 興趣激增，凡此種種，莫不證明這種發展趨勢。 話雖如此，至少在短期內，有 一道障礙限制了行業的自然增 長。目前，香港具有相關技術 和能力的專業資格人才數目， 根本不足以應付急速上升的需 求。正當一眾僱主密鑼緊鼓準 備轉型，爭取早著先機，卻因 人才短缺而被逼放慢發展步 伐。 基於這個原因，科大商學院獲 研究資助局轄下的主題研究計 劃撥款，現正進行全面研究， 探討行業現況及人才短缺的成 因，目的是向各持份者提供實 際建議，採取最合適的對策。 研究項目負責人兼科大商學院 院長譚嘉因教授指出：「這項 研究旨在推動業界、教育機構 和決策者支持香港轉型為國際 金融科技樞紐。」 研究第一階段與安永會計師事務所合作進行，已 於6月8 日以網上研討會方式公佈主要研究結果。 這項名為《金融科技業界專才發展、能力及人力 資源》的研究，包含三個主要目標：了解香港金 融科技業的人力資源現況；找出主要的「人才缺 口」；及列出從業員的必備核心能力以支持長遠 發展策略。 研究於去年 8 月展開，邀得合 共 80 家機構參與，另亦採取 網上調查形式及專訪 28 位具 影響力的高級行政人員，目的 是聆聽傳統及虛擬銀行、保險 公司、初創企業、監管機構和 其他「推手」的意見，一起探 究行業發展的驅動力及主要關 注範圍。 「研究發現，企業應優先處 理的事項之一是建立夥伴關 係，」科大商學院金融科技研 究項目高級主任楊淑敏說： 「夥伴關係指資深與新晉從業 人員之間的合作，以及金融科 技與生活生態系統之間的合 作，目的是締造完美的顧客或 用戶體驗。」 其他優先事項包括：「合作式 競爭」[ 與競爭對手合作改良 產品 ] 、與監管機構增加具建設性的交流、建立信 任以吸納顧客，以及開拓跨業界的合作。 研究亦發現，行業非常缺乏各個環節的技術和數 據技能人才，這是業界最大的憂慮。 預期 2024 年 1,600 名 金融科技畢業生 數目仍未能 滿足市場需求 「這的確是相當的挑戰，」楊淑敏說：「『人員 能力』最大的缺口，出現在中層管理和初級的職 位 ─ 即大多數的員工。至於技術準備充足程度， 許多機構均意識到本身落後於形勢。」 如要補救，僱主應提升現有員工的能力，令金融 專業人員更精通科技，而科技人員亦要通曉金融 知識。此外，根據收生人數，預期 2024 年將有 1,600 名金融科技畢業生，人數不足以應付市場需 求，本地大學應開辦更多金融科技課程。 在解釋研究結果得出的勝任能力模型時，安永人 力顧問服務合伙人鄭添之指出，有必要掌握行業 的精神，並且培育更高水平的人員。 研究列出十三項核心能力，分為三組，分別是人 才屬性、業務與客戶互動、工作方式，內容涵蓋 企業精神、學習敏銳度及創新導向 ；共同增值； 及活用數據洞悉前景和卓越執行能力。 這些能力可作為招聘、培訓和規劃時的參考，也 適合銀行及其他機構採用，以應付新工作方式及 顧客需求的變化。 •企業精神 •學習敏銳度 •應對不確定情況 •創新導向 •文化創建 •靈活變通 •活用數據洞悉前景 •卓越執行能力 •共創能力 •精通數碼科技 •共同增值 •重視客戶體驗 •了解合規及監管環境 ( 左起）科大商學院院長譚嘉因教授聯同金管局金融科技總監周文正、安永人力資本服務合伙人鄭添之， 一起參與由香港數碼港行政總裁任景信主持的網上研討會。 這些能力可作為招聘、培訓和規劃時的參考，也適合銀行及其他機構採用，以應付新工作方式及顧客需求的變化。 金融科技發展蓬勃，充滿增長機會，世界各地對金融科技專才的需求日益殷切。 且聽業界人士現身說法，他們的建議有助決策者、教育機構和業界持份者制定 有效策略，藉以挽留、吸引及培育人才。 金融科技專才需求殷切