香港科大商学院通讯第63期

Biz@HKUST 21 Biz@HKUST 20 // 專題 // 業界領袖 「變幻才是永恆」這說法雖是陳腔濫調，但這卻 是歷久常新。 這一年的確見盡不少變化：新冠肺炎肆虐全球造 成不明朗局面、地緣政治緊張及環球市場憂慮。 但企業在這時刻，更須要保持冷靜，制定策略並 奮力向前，中華電力集團總監及副主席阮蘇少湄 說。 這家 119 年歷史的公共事業公司，歷盡不少挑戰， 但這卻令公司變得更強大、更有智慧。 「我們較其他行業幸運，因為即使停工，市民仍 須使用電力。」但阮太表示公司亦難免受全球供 應鏈及同事出行受制等影響。 「我們從世界各地採購大量物料、器材和服務， 一些項目難免會受到影響。例如專家不能到場提 供協助，公司亦有僱員滯留在某些地區。」 當發生緊急情況要盡快解決時，有賴管理層的應 變能力、同事努力不懈、合作夥伴穩當可靠，加 上零件器材的策略性庫存，問題都得以紓緩。「經 常準備就緒，是至為重要的。」 阮太說，公司在 2003 年非典肺炎疫症期間汲取了 經驗。自此，中華電力已為處理同類事件做好準 備。公司存有保護裝備，顧及保護員工的必要性， 採取包括遙距工作及將工作隊伍分組，減低互相 感染風險，以及縮短與顧客面對面服務的時間。 「我們幸好有一定經驗，所以一旦須要行動時， 反應便相當快。」她談及最近的疫情時說。 目前，要切實考慮的是，中華電力應如何為下一 步準備？阮太認為，疫情過後的環境，並不是病 毒消退、一切恢復正常般簡單，而是充滿不明朗 因素。 「這場疫症影響全世界，環球動態及地緣政治通 通都變了；各國開始醒覺，彼此可能太倚賴互相 的供應鏈。」 「在西方國家與中國，若干程度上包括香港，也 存有地緣政治的考慮。」她補充說。「在制定策 略和作出投資時，必須充分考慮這些因素。」 不明朗環境 商界的前景，便是在不明朗因素下繼續營運，並 要接受這新常態。阮太相信變幻才是永恆。 「即使有疫苗，預計目前的情況仍會持續一段時 間。我們沒必要等待一切恢復正常，反而應視之 為新的營運環境，繼續向前邁進。」 與其他受重挫的行業相比，作為公共事業的中華 電力，在電力使用量方面所受的影響較輕。雖然 酒店及零售業的用電量下跌，但住宅用量上升可 予抵銷有關跌幅。 中華電力向來承擔企業社會責任，援助有需要人 士，提供優惠，以及捐助消毒劑和口罩。 阮太強調，在逆境中，商界領袖更應尊重及與持 份者建立更密切的關係。「我們必須自強不息， 並須明白其他人的困難，要重視與包括顧客、供 應商和僱員的關係。」 阮太指出，面對全球危機，企業必須優先照顧員 工及持份者的福祉。「我們應留意，員工在疫情 下可能身心疲累，這會影響業務運作，所以必須 關心他們。」 在疫情下，中華電力推出照顧員工的特別舉措。 阮太說，有些中華電力的香港員工以往每天都要 跨境到廣東省一帶工作。 關閉邊境使一些同事長 時間與家庭分開，他們的精神健康情況值得關注。 香港中華電力有限公司 ( 中華電力 ) 為香港八成居民供電，憑百多年來經歷包 括非典肺炎疫症和其他重大事件的經驗，令公司更加懂得如何應付目前的新冠 疫情。中華電力集團總監及副主席阮蘇少湄呼籲，在當今困境下，市民應多關 懷他人及互相分享知識。 保持實力