“FINTECH - Reshaping the Future of Finance Services”

90 91 30% 貢獻；而顛覆性技術對區內主要經濟體的經濟增長將舉足輕重 ( 見 Canon,N. (2015)，Disruptive Technologies Expected to Bring Massive Economic Boost to Asia 一文 )，因而政策制訂者有必要洞悉 顛覆性的本質以及其所提供的機遇；與此同時也要認識到這種顛覆對各 行業所造成的變化和影響。很顯然，若缺乏足夠的知識和準備，便無法 應對這個新時代的變遷。 從就業市場或就業技能轉型的角度看，例行性或重覆性工序的工作崗位 輕易為人工智能驅動的自動化所取代，譬如薄記員、收銀員等，此舉無 可避免造成低技術工人失業現象。不過，人工智能亦非完全可以取代人 類的所有工作。事實上，相對人工智能，人類的能力優勢在於創造力和 具關懷同情之心。因此，創造性的工作崗位，例如科技研究人員、作家 等，以及那些需要注入人類同情心或人性化工作崗位，如社會工作者、 照顧長者和兒童的醫護服務人員，特殊教育老師等，這些類別的工作崗 位便不易被人工智能驅動的自動化所取代。 人力資源應變刻不容緩 與此同時，透過新技能進行生產或服務的活動，也會產生新的工作崗 位。因此，如何令工作技能轉型能夠平穩過渡，顯然需要各方，包括高 等教育機構、政府和行業領袖的相互協作，以培養出足夠的人力資源， 去應對就業市場這個「汰舊布新」的局面變化，並切合新時代的需要， 否則便無法從技術進步開拓出新的經濟增長點。目前，技術創新推動經 濟增長的重要性愈來愈顯著，不進則退的競爭壓力也愈來愈沉重，故此 及早在人力資源上做好應變，是帶有迫切性的任務。 就香港的情況而言，本港是一個老齡化的發達經濟體。於 2017 年，人 口中位數，男性為 44.1；女性為 43.7，這批人的技術嫻熟程度不及年 青一代。筆者建議，我們可透過多方面的工作，以減少工作技能轉型過 程對社會的負面影響，並保障及培養未來所需的人力資源。 多管齊下克服挑戰 一，透過科學、科技、工程及數學（STEM）教育和教師培訓，以培育 創新型勞動力。我們可以在中小學推廣 STEM 課程，讓新一代自小接觸 到科技，並對技術的轉變好好得以適應。雖然 STEM 教育至關重要， 但同理心、創造力、溝通技巧和毅力等德性，仍然是數位時代人力需求 的重要品質，故此中小學教育需要更多的體驗式學習機會，以便在早期 培養具備這些素質的人才。至於在大學方面，我們應鼓勵跨學科知識學 習，讓本科畢業生能夠把握資訊科技進步帶來的機遇；與此同時，在教 與學上，我們應鼓勵使用數碼電子平台 (e-learning)。這是在教育層面 所築構的人力培育基礎。當基礎牢固，則進一步的發展便會事半而功 倍。 值得一提，在相關的科技領域學科，合資格的中小學老師人數可能並不 足夠，因此，加強在老師方面的資源投入，特別是對那些教導 STEM 課 程的老師提供支援，甚至鼓勵他們進修，其實有此需要。 二，支援有機會被人工智能驅動自動化所取代的勞動力，再培訓這批人 重新發展及提升技能，以便在工作技能轉型中得到工作機會。正如前文 提到，香港已慢慢轉入一個老齡化社會，低技術的工作多數屬於這個年 人工智能機遇與挑戰