“FINTECH - Reshaping the Future of Finance Services”

86 87 科大商學院資訊、商業統計及營運管理學系講座教授 本文曾於 2019 年 3 月 18 日《信報財經新聞》發表 譚嘉因 應對工作技能轉型刻不容緩 2.5 在人工智能浪潮下，數碼自動化技術取代人力工作，情況日益引起各方 關注。隨著科技發展一日千里，數碼自動化及人工智能對生產和就業市 場作出顛覆性改變和影響，如今趨勢愈來愈明顯。與十九世紀工業革命 相比，當時的機器化技術，經過好幾十年才完全為各行各業所吸收，用 來進行生產，並融入到日常的工作裡。換言之，機器技術對生產和就業 工種的改變和衝擊，過程相對較為緩慢。然而，當前的數碼自動化技術 對生產和就市場的改變和衝擊，預期會十分急遽，而且影響範圍亦更為 廣泛。 數碼自動化取代人力 美國智庫美布魯金斯研究所（Brookings Institution）2019 年 1 月底發 表一份報告，指出人工智能將對美國的勞動市場產生深遠影響，美國 25% 的就業人口（2016 年為 3600 萬個就業崗位），未來十年內料遭 到自動化所替代，而且這個替代過程還會不斷進行。可以說，數碼自動 化技術的不斷推進，對不同行業的勞動力都會產生或多或少的「替代 風險」（見 Automation and Artificial intelligence: How machines are affecting people and places, January 2019 ）。 誠然，數碼自動化對人力資源和就業市場的影響有不同觀點。無可否 認，一些生產程序重覆的工作無可避免遭數碼自動化或 AI 所取代，但 一些新的工種亦會隨科技進步而創造出來。據世界論壇2016年的報告， 今日 65% 入讀小學的學童，將來會從事目前並不存在的新工種；另據 「未來學院」（Institute for the Future，簡稱 IFTF）的分析，未來有 人工智能機遇與挑戰