“FINTECH - Reshaping the Future of Finance Services”

62 63 科大商學院管理學系講座教授及利國偉商學教授 本文曾於 2018 年 1 月 30 日《信報財經新聞》發表 李家濤 AI 自動化加速改變市場 就業機會 2.2 2018 年 1 月中旬，美國零售巨擘沃爾瑪（Walmart）宣布，受惠於總統 特朗普企業降稅計劃， 2 月起，將調高員工最低工資時薪至 11 美元； 然而，同一天該公司亦透露，將關閉旗下山姆會員商店（Sams Club） 六十三家門市，約為該連鎖店總數十分之一，為數非少。當中約 50 家 在檢討盈利能力後，決定永久關閉，另 12 家則先關閉，後改以倉儲式 電商型態重新營運，裁減員工數目約 7500 人，可留下的員工，將調派 到新的就業崗位。 表面看，沃爾瑪裁員，是企業人力資源結構的調整，但看深一層，自動 化和就業技能的提升，對勞動市場的影響、尤其對就業機會和薪酬結構 的重置，來勢正在加速。 再參考美國人力資源機構查林格公司（Challenger, Gray & Christmas, Inc）2018 年 1 月 4 日公布的統計數據，2017 年 1 至 12 月，美國企 業宣布裁員人數年減 20.5% 至 418,770 人，創 1990 年（316,047 人） 以來最低紀錄。很明顯，由於去年美國經濟擴張之勢加速，失業率降至 4.1%，因而企業裁員人數減少，並不令人訝異。 零售業裁員百業之冠 不過，雖然勞工市場就業情況持續改善，但去年零售業裁員人數年增 28.2% 至 76,084 人 ( 見查林格公司新聞稿，可掃描同頁 QR Code，居 各業之冠。而且據查林格公司估計，隨著網絡、人工智能技術等進步， 美國零售商加速進行企業營運結構改組──於在線與實體商店業務之間 人工智能機遇與挑戰