“FINTECH - Reshaping the Future of Finance Services”

54 55 科大商學院管理學系講座教授及利國偉商學教授 本文曾於 2017 年 5 月 16 日《信報財經新聞》發表 李家濤 人工智能取代人力 浪潮來勢洶洶 2.1 美國聯儲局前局長伯南克（Ben Bernanke）於 2017 年夏接受傳媒訪 問，表示憂慮美國兩黨政策主張矛盾加深，為美國經濟發展蒙上陰影。 筆者對伯南克的憂慮並不感到訝異，反而在訪問尾段時，他對人工智能 （Artificial Intelligence，簡稱 AI）和機器人時代來臨的評語，更引起筆 者的注目。 伯南克相信，人工智慧在本質上跟過去工業時代使用的內燃機大不相 同，人工智能所產生出來的「機器人」，愈來愈接近一種新的生產 力，不僅是收銀員，就連外科醫生的部分工作也可能被人工智能取代 （見《紐約時報》 Partisan divide over economic outlook worries Ben Bernanke, by Andrew Ross Sorkin,April 24, 2017 ）；聯同跨國投資管 理公司貝萊德（Black Rock）月前宣布，將重組該公司的主動型基金業 務，計劃裁掉約四十名主動型基金經理，改由人工智慧的量化投資策略 取代，可以看到，人工智能的自動化取代部分行業的工種，此舉對廠商 的傳統生產模式、勞工失業與工資萎縮等造成的衝擊，如今不再是一個 遙遠問題了。 A.I. 可取代醫生部分工作 無 獨 有 隅，2017 年 4 月 中， 美 國 房 地 產 巨 賈 傑 夫 • 格 林（Jeff Greene）在佛羅里達州的棕櫚灘，主持召開了第二次「管理混亂」 （Managing the Disruption）大會，會議的主題，便集中討論如何應 對科技進步催生的失業潮。格林曾表示，機器人和人工智能技崛起，不 僅使藍領工人工序消失，也會使白領工人失去工作崗位，像助理律師、 飛機駕駛員甚至醫生等，都可能會受到影響；出席這次會議的論者，還 人工智能機遇與挑戰