“FINTECH - Reshaping the Future of Finance Services”

110 111 科大商學院資訊、商業統計及營運管理學系助理教授 本文曾於 2018 年 9 月 24 日《信報財經新聞》發表 陳彥臻 AI 破解財報會議 高管答話玄機 2.8 美國科技巨頭 Facebook 於 2018 年 7 月底公布 2018 年二季度財報， 雖然財務報告符合預期，但在其後召開的財報電話會議上，管理層的悲 觀發言訊息，令市場對該公司的未來表現產生憂慮，使該公司股價收市 大跌逾 20%。 在會議上，當被問到，該公司洩密醜聞所引起的連鎖反應對用戶的影 響，Facebook 首席運營官謝麗爾·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 表 示，「GDPR( 歐盟通用資料保護條例 ) 尚未對廣告收入產生重大影 響，但我們也認識到本季度尚未完全推出，後續可能存在更多風險」， 見 CNBC 的報導， Here's what Facebook said that spooked investors and wiped $130 billion off its market value ( 可掃描同頁 QR Code)。 可以看到，上市企業高層在財報電話會議上，應對外界提問時所作的發 言──答話是否模棱两可、迴避問題、轉移視線，甚至索性不予評論這 些訊息，投資分析師都會作出解讀。 解讀答話「弦外之音」 一般來說，上市企業公布季度財務報告後，會舉行財報電話會議，在會 議上，公司高層首先會介紹企業當期的營運績效，然後股票分析師會打 電話進來，向他們提問，並從公司高管的答話中，進一步推斷其說話的 「微言大義」，據此評估公司股價走勢變化的端倪和績效表現。 過去，發掘公司高層談話的「微言大義」或「弦外之音」，是倚賴分析 師的提問和參詳。基於人工智能 (AI) 算法的商業應用愈來愈普遍，用 人工智能機遇與挑戰